El mantenimiento permite centralizar la relación con diferentes proveedores de productos o servicios informáticos, selección de mejores ofertas para el cliente, funcionamiento optimo del ordenador, actualización permanente de las versiones del software, asesoría para futuras compras, ayuda en la instalación de nuevos programas y / o hardware nuevo para el equipo. El servicio se formaliza con un contrato de servicios donde se especifica cada una de nuestras responsabilidades y el compromiso de confidencialidad. Las consultas susceptibles de resolución a través del teléfono tiene un coste por Consulta, y si es una intervención técnica IN-SITU porque la consulta lo requiere tiene un coste por hora. En caso que el técnico se desplace al local de la empresa, deberá anotar en el formulario de asistencia técnica, si es una consulta o es una acción pro-activa de mantenimiento. El formulario será sellada por la empresa a la salida del técnico. Los gastos de desplazamiento se facturan aparte.
REVISION DE LA INSTALACION
En esta etapa se realizará una serie de revisiones fundamentalmente para obtener el estado de la red local en servidores, equipos perifericos, y ordenadores. Representa el elemento principal de nuestra acción. Las acciones que se realizan por parte de nuestro departamento de redes y comunicaciones:
Revisión de la situación de la instalación de cada uno los paquetes y por fabricante.› Enumeración de las acciones a llevar a cabo para satisfacer las necesidades futuras. › Lista de las funciones que pueden requerir instalar.› Indicación de las versiones en cada uno de los paquetes y la posible actualización si el fabricante dispone.
Al finalizar las revisiones oportunas, se entregará un informe completo con el rendimiento de la red y todas las acciones que recomendamos llevar a cabo para solventar las necesidades. Sestipula entre una semana para la finalización del informe a partir de la contratación.
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